Preço anunciado diferente do preço cobrado no carrinho de compras do Sam's Club
Não respondida
Maceió - AL
09/07/2026 às 19:02
ID: 253530987
Prezados,
Mais uma vez enfrento problemas ao tentar realizar uma compra pelo site e pelo aplicativo do Sams Club.
Nesta ocasião, tentei adquirir os seguintes produtos que estavam anunciados em promoção:
* 4 unidades do Conjunto 2 Pratos Rasos + 2 Bowls Futebol, pelo valor de R$ 28,50 cada;
* 4 unidades do Kit Pipoqueira 2 Peças, pelo valor de R$ 28,80 cada.
Entretanto, ao adicionar os produtos ao carrinho, o preço era alterado automaticamente para um valor superior ao anunciado, impossibilitando a conclusão da compra nas condições divulgadas.
Antes de registrar esta reclamação, realizei diversas tentativas, inclusive conferindo repetidamente minha localização para verificar se a promoção seria válida apenas para outra região. No entanto, constatei que esse não era o problema. Trata-se, aparentemente, de mais uma falha no e-commerce da empresa.
Ressalto que esta não é a primeira vez que enfrento esse tipo de situação com os canais digitais do Sams Club, o que demonstra uma recorrência de erros que prejudicam a experiência do consumidor.
Diante disso, solicito que a empresa adote as providências necessárias para viabilizar a compra dos produtos pelos valores efetivamente anunciados (R$ 28,50 para o conjunto e R$ 28,80 para o kit pipoqueira), em observância ao princípio da vinculação da oferta previsto no Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito ao cumprimento da oferta divulgada.
Aguardo um posicionamento e a solução do caso em prazo razoável, com a disponibilização dos produtos pelos preços anunciados.
Atenciosamente,
Sérgio