Reclamação sobre Mini Torradas Quebradas no Pedido n ***** - Sam's Club
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/05/2026 às 09:33
ID: 249948865
Venho registrar uma reclamação referente ao pedido n *****, realizado em 23/05/2026 pelo site/app do Sams Club.
Comprei 6 pacotes de mini torradas 350g e, infelizmente, todos os pacotes chegaram com as torradas totalmente quebradas, impossibilitando o consumo adequado do produto.
Gostaria de destacar que o problema aparenta ter ocorrido no transporte/manuseio da mercadoria, pois os produtos chegaram extremamente danificados.
Solicito, por gentileza, uma solução para o ocorrido, podendo ser a troca dos produtos ou o reembolso do valor correspondente.
Dados do pedido:
Pedido n: *****
Produto: Mini Torradas 350g
Quantidade: 6 unidades
Valor total pago: R$ 120,78
Segue em anexo a foto do pedido e da nota fiscal para comprovação.
Aguardo retorno com a solução do problema.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 17:27
Olá Cecilia
Em consulta dos seus dados informados, não foi localizado pedido associado ao CPF do perfil, dessa forma, pedido ***** está em nome de Wagner e CPF de outra pessoa, portanto não poderemos dar continuidade na tratativa, por conta da segurança de dados do titular. Solicitamos que seja aberta manifestação no perfil do titular do pedido.
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