Renovação automática de assinatura com cobrança indevida e impedimento de compras.
Não respondida
Maceió - AL
03/09/2026 às 15:38
ID: 258152639
Minha assinatura foi renovada automaticamente, inclusive, com débito lançado no meu cartão de crédito desde 19/08/26.
Entretanto, no aplicativo vinha constando que minha adesão havia expirado. Tive que ligar 2 vezes para falar do mesmo assunto, mesmo depois do prazo estabelecido para retorno. Inclusive, tentei fazer uma compra e não consegui, devido à informação de não estar renovada a assinatura.
Agora, ao entrar no ReclameAqui observei que foi regularizado. Só que a próximo renovação foi para 19/08/2027 e hoje já é dia 03 de setembro.
Como fiquei impedida de efetuar compras de 19/08 até hoje, quero que minha assinatura tenha validade até, pelo menos, dia 2 de setembro de 2027.
Muito desagradável esse tipo de questão que não deveria ocupar a gente.
Atenciosamente,
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