Sam's Club não cumpre oferta de renovação de assinatura veiculada
Não respondida
São Paulo - SP
27/08/2026 às 17:26
ID: 257319501
Oferta veiculada não cumprida pelo Sam's Club
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao não cumprimento de uma oferta ativamente veiculada pelo Sam's Club Brasil.
Recebi um anúncio oficial da empresa oferecendo a renovação da assinatura anual por R$ 18,90. No entanto, ao clicar no link da promoção, o site direciona para uma página de erro.
Entrei em contato pelo atendimento via WhatsApp e fui informado(a) pela atendente de que a promoção não estava mais disponível no sistema e que teria expirado. Tentei também contato via central telefônica, mas os atendentes informaram que nada poderiam fazer a respeito.
Ocorre que a referida oferta continua sendo ostensivamente veiculada e anunciada nas redes sociais até o presente momento.
De acordo com o Artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor que a veiculou a cumpri-la. Além disso, o Artigo 35 do CDC garante ao consumidor o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação nos exatos termos da oferta veiculada.
Diante disso, solicito que o Sam's Club honre a oferta anunciada e disponibilize o meio necessário para que eu possa realizar a renovação da minha assinatura pelo valor promocional de R$ 18,90.
Anexo a esta reclamação os print do anúncio ativo. (divulgado há 18 horas)
Fico no aguardo de uma solução amigável.