Sam's Club não honra oferta de renovação de assinatura com 68% de desconto e crédito em compras
Não respondida
Vitória - ES
11/07/2026 às 17:16
ID: 253671869
Título: Oferta de renovação 68% OFF não é honrada Sam's Club
O que aconteceu?
Sou assinante do Sam's Club com validade até maio/2026. Recebi pelo Facebook uma página oficial do Sam's Club (samsclub.com.br) com oferta de renovação: 68% OFF, R$ 29,90/ano (de R$ 95,00), + R$ 50 em compras. A página dizia "Renove e continue aproveitando os benefícios" e "Preencha seus dados para localizar sua assinatura" sem qualquer restrição de prazo para renovação.
Ao preencher os dados, o sistema retornou "Assinatura não localizada" e não permitiu a renovação.
Fui até a loja física e procurei o setor de renovação. A caixa e o superior dela não souberam responder. Disseram que a propaganda é gerada pela publicidade da empresa e não resolveram.
O que esperava?
Cumprimento da oferta conforme anunciada: renovação por R$ 29,90/ano com os R$ 50 em compras.
Tentativa de solução
Tentei pela página oficial (sistema recusou) e presencialmente na loja (funcionários disseram não ter como resolver, que é área de publicidade).
Reclamação
A oferta vincula o fornecedor (CDC, Art. 30). A omissão das restrições configura publicidade enganosa (Art. 37, 1). Requeiro o cumprimento da oferta: renovação por R$ 29,90/ano com os R$ 50 em compras.