Sams Club formas de pgto listadas não são oferecidas

Não resolvido
Brasília - DF
26/11/2023 às 08:58
ID: 176719609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei fazer o cartão de associados pela promoção da Black Friday (pagamento de dois anos pelo preço de um + 2 associados adicionais) e não consegui efetuar o pagamento. Isso porque o site já transfere para pagamento no cartão, sendo que o próprio regulamento da empresa diz que pagamento da anuidade pode ser por boleto ou cartão (débito e crédito). A promoção encerra hoje e não há atendimento disponível, somente de segunda a sábado.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2023 às 15:14
Olá Raquel Brito!
Tudo bem com você? Espero que sim.
Temos uma preocupação muito grande em garantir que os nossos sócios tenham sempre a melhor experiência em nosso site e aplicativo, e por isso temos um time amplamente disposto a identificar oportunidades de melhoria em nossas operações.
Ao verificar sua manifestação, gostaria de te informar que no site a forma de pagamento é por cartão de crédito. Na central de atendimento você consegue pagar por boleto e credito. Nas lojas é permitido credito, debito e dinheiro.
Lamentamos pelo ocorrido e por eventuais transtornos.
Desta maneira encerramos a sua solicitação.
Agradecemos a compreensão e conte sempre com a gente.
Atenciosamente,
Jefferson Xavier
Assistente do Reclame Aqui
https://*******
Réplica do consumidor
27/11/2023 às 15:31
Deveriam alterar o regulamento e/ou especificar os casos. Como terminou no final de semana, foi infrutífero a tentativa de contato com algum atendente.
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 14:07
Entraram em contato no chat, mas pararam de responder, mesmo dizendo que era para eu retornar. Consegui contato via telefone, dois dias depois, porém a única forma de pgto é cartão. Sugiro alterar os termos de adesão (pois consta outas q não são aceitas).
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 14:07
Entraram em contato no chat, mas pararam de responder, mesmo dizendo que era para eu retornar. Consegui contato via telefone, dois dias depois, porém a única forma de pgto é cartão. Sugiro alterar os termos de adesão (pois consta outas q não são aceitas).
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 21:11
Foi frustrante receber resposta da empresa mas sem interesse de realmente resolver o problema, não esperava por isso. Aqui me foi passada uma informação que não foi verificada no atendimento telefônico. Resumindo, não tornei sócia. Obrigada RA.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1