Tentativa de cancelamento de assinatura automática falhou, resultando em cobrança indevida.
Respondida
Feira de Santana - BA
01/09/2026 às 20:19
ID: 257980401
Eu tentei cancelar assinatura automática no entanto eu fui informada que tinha sido cancelada só que no momento a tá sendo feita através de boleto cobrança novamente
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 15:34
Olá, Andrea Alves!
Obrigado por entrar em contato conosco, saiba que você é um sócio muito importante para nós.
Temos uma preocupação muito grande em garantir que os nossos sócios tenham sempre a melhor experiência em nosso site e aplicativo, e por isso temos um time amplamente disposto a identificar oportunidades de melhoria em nossas operações.
Conforme solicitado na sua manifestação, já realizamos o cancelamento da renovação automática do seu cartão de sócio. Dessa forma, não haverá novas tentativas de cobrança da assinatura.
O seu cadastro vai permanecer ativo até o fim de sua vigência com o Sam's Club data: 03/09/3036.
Agradecemos a compreensão e conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Jefferson Xavier
Assistente do Reclame Aqui
Samsclub.com.br