Em réplica

Minha bolsa enviada para reparo foi enviada para o endereço errado

Samsonite Brasil

cidade: Belém

O que aconteceu

Já estou num processo de reparo de minha bolsa a empresa mandou um código mandei o produto e eles mandaram de volta so que mandaram pra Guarulho e eu moro em Belém, resumindo cadê minha bolsa aqui o rastreamento *****.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Samsonite Brasil respondeu

    15/10/2026 às 14:24

    Katia, boa tarde.

    O código de rastreamento *****, informado em sua reclamação, corresponde ao envio realizado por você para encaminhar a bolsa à nossa assistência técnica para restauração.

    Após a conclusão do serviço, foi emitido um novo código de rastreamento para a devolução do produto ao seu endereço, encaminhado ao seu e-mail.

    Dessa forma, pedimos que considere o código apresentado no print enviado, pois ele corresponde ao segundo envio, realizado após a restauração da bolsa, e é por meio dele que poderá acompanhar a entrega do produto ao seu endereço em Belém.

    Conforme informado por e-mail, a previsão de entrega pelos Correios é até 21/10.

    Atenciosamente.

    Equipe Samsonite.

  2. Consumidor respondeu

    16/10/2026 às 14:04

    Vcs estão achando que eu estou equivocada assumam o erro de vcs pois tenho todos os registros inclusive no correio e vcs ainda me mandam uma etiqueta que visinho recebeu minha encomenda depois mandam outro código de postagem gente assumam o erro e corrigido tudo bem não queiram fazer os consumidores de pateta a bolsa foi postada dia 22/09/26 e vcs mandam este código por e mail pra acompanhar o envio olhem a caixa de e mail de vcs .

    Fiz um chamado no correio também.

    Tratem seus clientes com respeito.