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Caçapava do Sul - RS

15/06/2018 às 13:55

ID: 36136493

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou em contato pelo chat da empresa! a dias! E o descaso pois a demora no atendimento! E creio que não leiam a pergunta! Ou estou errado? Vejam as respostas!!!
[Sammy]: Antes de mais nada, sobre qual linha de produtos você quer falar?
TVs Samsung 4K
Smartphones
Outros Produtos
Outros Produtos

Importante: nos conte qual é a sua dúvida e em breve um dos nossos especialistas te responderá. Isso pode levar alguns minutos.
[Sammy]: Enquanto durar seu atendimento, estarei indisponível para não atrapalhar a conversa de vocês.
[Sammy]: Mas não se preocupe. Quando vocês terminarem, voltamos às nossas atividades normais.
[Sammy]: Até logo!
Outros Produtos
Bom dia!
BD -F ******* / ZD Trava a NETFLIX não funciona!!!! Fico no aguardo
SEG 11:49

Oi, Vinicius. Orientamos que realize a restauração do Smart Hub, em: Menu - Smart Hub - Restauração do Smart Hub ( a senha padrão é ******* ). Caso persista, vá em Menu- Rede - Status de rede, cancele a busca automática e altere o DNS para *******, persistindo altere para *******. Se mesmo assim continuar, realize a restauração de seu produto, em: Menu - Suporte - Auto diagnóstico - Restaurar a TV ( a senha padrão ******* ), continuando verifique se há atualizações disponíveis, em: Menu - suporte - atualização de software - atualizar agora . Aguarde 72 horas e informe para nós como está, pois caso a situação ainda persistir, será necessário levar o aparelho para análise.
SEG 13:05
Eu estou com problema como relatei!! E Blu- Ray Player!! BD - F5500 /ZD que trava NETFLIX !!
EAguardo retorno!!
Estão me dizendo para restaurar TV! E aparelho de BLU - RAY !!!! De novo model!!! BLU - RAY PLAYER B - F55ZD , trava NETFIX ! Software BSP - F5500 WWB- *******.0
Modelo do aparelho de BLu - RAY BD - F5500/ZD Travando NETFLIX!
QUA 08:46

Oi, Vinicius. Você conseguiu
Você conseguiu fazer a restauração? :)*
Oi ,não! A orientação que você me passou e para TV????
QUI 08:46

Oi, Vinicius. Desconsidere o passo a passo. Neste caso como o seu Blu-Ray está travando apenas o aplicativo Netflix você pode estar verificando a conexão com a internet, a causa pode ser lentidão.
Bom dia! Negativo!!
Uso Outros aplicativos sem problemas!! E so Blu- Ray que trava!!
Inclusive já vi varias reclamações sobre este modelo!!!
13:19

Poxa, Vinicius. Sentimos muito pelo ocorrido com o seu Galaxy, nesse caso orientamos que direcione o seu produto para um de nossos postos autorizados, para que possa ser analisado e identificado o que está acontecendo. Você pode encontrar a Assistência Técnica mais próxima através deste link: https://******* ou pelos telefones: ************** (Capitais e grandes centros) ********************* (Demais cidades e regiões) ou se preferir pode nos encaminhar o seu CEP que localizaremos a autorizada mais próxima. Precisando estamos à disposição.
Encontre um Centro de suporte Samsung | Samsung Support BR
Não importa se é um reparo do produto ou apenas alguma ajuda e orientação. Existem centros de assistência autorizados em todo o Brasil que podem ajudá-lo.
https://*******
Fim da conversa no bate-papo