O que aconteceu
Comprei um ar condicionado da Sansung pelo mercado livre.
O equipamento não está refrigerando, aparece codigo C4, e desliga.
No primeiro contato com suporte fizeram um OS para assistência técnica o qual constatou que o numero de serie do equipamento é diferente do mencionado na nota fiscal e por isso não podem fazer os reparo .
Me orientaram para pedir ao vendedor que fizesse a correção da NF, fiz contato o qual informou que não poderá fazer a correção da NF.
Voltei a falar com a sansung , no suporte técnico , o qual disse que fez nova ordem de serviço colocando o numero de serie correto na nova OS.
Liguei na assistência técnica designada ela respondeu que ainda continua sem autorização da sansung para fazer o devido reparo.
Ou seja por causa de um erro de digitação ou de carregamento o cliente ( EU) se lasca.