O que aconteceu
comprei o s22 um excelente aparelho dia 12/03/2025
e o mesmo em setembro apresentou uma linha na tela, levei na autorizada em feira de santana - ba.
na assistencia tecnica samsung smart center, localizada na av getulio vargas, 1880. chegando la o aparelho foi conferido e apresentava um alinha na tela, que surgiu de um dia pra o outro. A moca que me atendeu ainda me tranquilizou informado que a propria samsung reconhecia que era um defeito cornico na linha S, pediu pra eu aguardar entre 3 a 30 dias, sendo que com uma semana a assistencia entrou em contato comigo, alegando que o conserto do meu celular ficaria no valor de 1200,00 e que a tela esta trincada sendo que nao existiu um trinco na tela na hora da entrega, o aparelho foi todo conferido pela atendente, depois outro numero entrou contato mandando aguardar, ontem pedir informacao sobre o aparelho e me pediram pra aguardar que retornava, outro numero entrou em contato solicitando o pagamento pra o conserto, questionei e o mesmo mandou eu aguardar, nao pagar nada e nem falar nada com ninguem. com toda essa situacao estou prejudicado, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] diante da situacao e um desconforto pq o celualr e minha ferramenta de trabalho, estou impossilitado e impedido de fazer meu trabalho direito pq o aparelho e meu unico meio de comunicacao com meus clientes, fora esse descaso e e divergencias de informacoes, gosto da marca sempre usei samsung nunca tive problema, mas diante dessa situacao gostaria de uma atencao melhor e uma posicao, desde ja agardeco .
segue o numero da ordem de servcio da minha situacao, *****
espero que atraves dessa reclamacao meu problema seja resolvido, pq estou tendo muito prejuizos por conta dessa situcao. aguardo urgentemente