O que aconteceu
Comprei um celular fold6 da Samsung em dez/2025. Aquele que abre e tem duas telas. um celular caro. Com um ano, quase terminado a garantia a película da tela interna que só a Samsung troca, começou a descolar.
Entrei em contato com o suporte que orientou enviar pelo correio para uma assistência técnica em Belo Horizonte. Moro em uma cidade no interior de São Paulo com 500 mil habitantes e não tem autorizada Samsung. Enviei, demorou o retorno e o celular voltou como foi. Ainda resetaram o mesmo, perdi tudo. Liguei novamente para o suporte e eles orientaram enviar novamente para mesma assistência. Fiz o que pediram. Aí foi consertado. Nisso foram 30 dias sem o celular. Após esse conserto a celular voltou a dar problema na mesma película após uns 6 meses de uso. Pensei, vou pedir garantia novamente. A Samsung negou dizendo que o conserto tem garantia de 3 meses. Um celular caríssimo, que meu deu tanta satisfação como um celular chinês de terceira linha. Uma verdadeira arapuca. NÂO recomendo essa tecnologia de celular dobrável da Samsung. Perdi uma valor enorme.
O suporte Samsung, apesar da educação dos atendentes, peca por não haver contradição em cada informação. Cada um dá uma explicação.
Já aceitei a resposta mas fica aqui o relato de como fui tratado comprando um produto top de linha da Samsung. Celular [Editado pelo Reclame Aqui], pós venda confusa, preço de relógio suíço , qualidade de produto de feira livre do centro da cidade. Pensem duas vezes em entrar nessa [Editado pelo Reclame Aqui] da Samsung.