O que aconteceu
Olá, infelizmente chegou a minha vez, sou usuário de smartphones da Samsung a bastante tempo e nunca tive problema com nenhum deles, sempre observava nos fóruns de discussão da internet, relatos de vícios ocultos, mas os comentários pareciam ser de usuários que exploravam bastante os recursos, o que nunca foi meu caso, não sou de jogar em celular, nem ficar rotineiramente gravando vídeos, mas enfim as linhas verdes na tela apareceram, S23 comprado no próprio site da Samsung, com 2 anos de garantia, mas as linhas resolveram aparecer depois de acabarem os 2 anos.
Sob a ótica do Código de Defesa do Consumidor (Artigo 26, 3) venho solicitar a abertura de uma Ordem de Serviço para reparo em regime de cortesia
Primeiro tentei no chat oficial do site da Samsung (protocolo *****) e não obtive êxito
Hoje estive em uma assistência técnica na minha cidade e recebi um orçamento no valor de R$ 1478 para consertar um vício oculto.
O celular nunca caiu no chão, NÃO TEM UM ARRANHÃO NA TELA, as linhas começaram a aparecer a 4 meses, mas só agora entrei em contato, pois não podia ficar sem celular por causa do trabalho e só agora pude comprar o S26 que eu vinha monitorando os preços e finalmente consegui comprar.
Peço encarecidamente que a SAMSUNG recolha meu S23 para avaliar e perceber que o único problema do celular são a linhas verdes do vício oculto, quero conserta-lo para repassar a minha filha que hoje está com meu S10e velho de guerra que ainda sobrevive na mão dela.