O que aconteceu
Estou tentando acessar minha conta Samsung Account e está praticamente impossível recuperar o acesso depois que troquei meu número de telefone.
Tentei atualizar o número pelo próprio aplicativo, mas nem isso é possível. O sistema insiste em enviar um código de verificação para o número antigo, ao qual não tenho mais acesso. Solicito o envio para o número atual, mas o código simplesmente nunca chega.
O mais complicado é que até o suporte parece não saber como resolver a situação.
É muito frustrante você comprar um celular, precisar acessar sua conta e ficar impedido de utilizar os serviços porque não consegue atualizar um simples número de telefone.
A Samsung precisa rever urgentemente esse processo de recuperação de conta e oferecer soluções mais eficientes aos clientes.
Sinceramente, essa experiência está deixando muito a desejar. É justamente por situações como essa que acabo preferindo a Apple. Não adianta investir em aparelhos e tecnologia se o atendimento e o suporte ao cliente não acompanham.
**Samsung, precisamos de soluções, não de mais dificuldades'!**