O que aconteceu
Adquiri um Samsung Galaxy S23 Ultra e o aparelho apresentou uma linha verde vertical permanente na tela após uma atualização oficial disponibilizada pela própria Samsung.
O celular não sofreu quedas, impactos, contato com líquidos ou qualquer outro dano que possa justificar o defeito. A linha surgiu de forma repentina após a atualização do sistema e permanece visível constantemente, comprometendo a utilização normal do aparelho.
Ao pesquisar sobre o problema, verifiquei que existem diversos relatos de consumidores enfrentando o mesmo defeito em aparelhos da linha Galaxy, especialmente após atualizações de software, o que reforça a caracterização de vício oculto e afasta qualquer alegação de mau uso.
Diante disso, solicito que a Samsung realize, sem qualquer custo, o reparo definitivo do aparelho, com a substituição da tela ou do componente defeituoso, uma vez que o problema não foi causado por ação do consumidor, mas surgiu em decorrência de falha relacionada ao próprio produto.