O que aconteceu
Adquiri um tablet Samsung Galaxy Tab A11 em julho de 2026 e, após poucos meses de uso, o equipamento deixou de ligar, mesmo quando conectado ao carregador.
Já realizei todos os procedimentos de diagnóstico e tentativa de recuperação indicados pela Samsung, porém o problema persiste e o equipamento permanece sem funcionamento.
Ao buscar atendimento para solucionar o problema, constatei que a assistência técnica indicada pela própria fabricante em minha cidade está fechada, impossibilitando o atendimento presencial.
Considerando o pouco tempo de uso do produto, a falha apresentada e a dificuldade de acesso à assistência técnica autorizada, solicito à Samsung uma solução efetiva, com o devido reparo ou substituição do equipamento, conforme aplicável, sem custos adicionais.