O que aconteceu
Fiz meu pedido de um tablet da Samsung, na Amazon dia 07/10, que seria enviado pela própria Samsung através da transportadora Total Express.
Dei uma pesquisada e vi que já tem várias reclamações a respeito dessa transportadora.
A previsão de entrega ficou para o dia 22/10. No próprio aplicativo da Amazon o rastreio não ficou disponível, falei no chat no dia 19/10 e me mandaram um link de rastreio do pedido, foi então que vi que lá informava que no dia 16/10 foi feito uma tentativa de entrega, mas não localizou a casa, porém não me ligaram ou tentaram algum outro contato comigo para orientação. Informei a atendente da Samsung, no que pediu mais informações do endereço e números para contato.
No dia 21/10 um atendente da Samsung me informou que a transportadora precisou estender a entraga para o dia 23/10 por "questões de logística".
Então no dia 23/10 o pedido não chegou. Falei novamente com o atendente e dessa vez informou que a transportadora teve problemas para regularizar meu endereço e teve que adiar a entrega para o dia 27/10, e chegado o dia, nada do meu pedido ainda.
Poucos dias antes desse último prazo de entrega, fui ver no rastreio da própria transportadora, e a previsão de entrega estava para o dia 04/11 e dois dias depois ficou para 05/11 e no dia seguinte ficou para 06/11. Só adiando o prazo de entrega sem parar e divergindo dos prazos fornecidos pela Samsung. E isso tudo sem informar o que está acontecendo de verdade, pois já dei mais informações de endereço, números para contato.. eu apenas falo e os atendentes da Samsung estendem o prazo de entrega.
Nem a transportadora nem os atendentes da Amazon dão uma data exata ou uma explicação do que realmente está acontecendo.