O que aconteceu
Fiz uma compra de uma Tv 50 polegadas UN50CU7700GXZD e a mesma queimaram os led, após dois anos de uso, pesquisei sobre o produto e vi que tinhas reclamações só desses modelos de 50 polegada, entrei em contato com a empresa para relatar que o problema é crônico da fabricante, fiz os procedimentos com atendente, cheguei ate por em modo de fabrica a pedido da atendente que solicitou outro teste de imagem, a pedido da mesma foi filmado e encaminhado para o chat a pedido da mesma, Tv sai som e aparece a imagem, só foi os led que queimaram. Fiz uma abertura de visita técnica pedindo uma cortesia pois se é crônico o problema do produto gostaria de solicitar por um direito meu e a mesma foi negada perante a empresa e o suporte técnico, tenho filmagens da falha do produto e protocolos das conversas. Gostaria que a empresa resolvesse esse problema se é crônico desses MODELOS e não é anormal a vida útil da TV apresentar esse defeito!!