O que aconteceu
"No dia 05/10/26
, solicitei a visita da assistência técnica autorizada da Samsung *****]) para reparar minha geladeira modelo fros fre ], comprada há cerca de 10 anos. O técnico informou que o aparelho não tem conserto devido à indisponibilidade de peças, alegando que a fabricante só fornece componentes por até 5 anos. No entanto, de acordo com o Artigo 32 do Código de Defesa do Consumidor, o fornecimento de peças deve ser mantido por tempo razoável, equivalente à vida útil do produto, que para refrigeradores ultrapassa esse período. Ademais, o compressor possui garantia de fábrica de 10 anos. Solicito um posicionamento oficial da Samsung e uma solução justa para o caso, seja a disponibilização da peça necessária ou uma proposta de acordo para substituição do produto."