O que aconteceu
Venho solicitar o reparo em cortesia da minha Smart TV Samsung 65" 4K, modelo UN65DU7700. O aparelho foi adquirido com garantia estendida paga, que expirou recentemente em agosto de 2026. No último dia 15/10/2026, a TV subitamente apagou o som e a imagem de forma repentina, sem qualquer fator externo. Já realizei os testes de tomada e ciclos de energia recomendados e o aparelho permanece inoperante. Sendo a TV um bem durável com vida útil estimada pelo STJ em cerca de 5 anos, um defeito grave com apenas 2 anos e 2 meses configura vício oculto de fabricação. Aguardo o agendamento da visita técnica domiciliar sem custos, devido ao porte do aparelho (65 polegadas) [Artigo 26, 3 - Vício Oculto].