O que aconteceu
Comprei uma televisão Samsung de grande porte, de alto valor, e estou enfrentando um problema grave: metade da tela ficou preta, impossibilitando o uso normal do aparelho.
Já realizei verificações nas configurações da televisão, mas o problema continua, indicando possível defeito técnico.
Estou extremamente insatisfeito, pois se trata de um produto caro, de uma marca reconhecida, e não é aceitável enfrentar esse tipo de problema.
Solicito que a Samsung envie um técnico autorizado à minha residência, sem cobrança de visita ou diagnóstico, para avaliar o defeito e apresentar uma solução.
Devido ao tamanho da televisão, não tenho condições de transportá-la até uma assistência técnica.
Solicito prioridade no atendimento e, caso seja constatado defeito de fabricação, o reparo ou a substituição do produto sem custos, conforme meus direitos de consumidor.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.