O que aconteceu
Fiz uma compra da TV LED 50 SMART UN50TU8000 em 15/04/2021, dois anos e alguns meses depois começaram aparecer listas horizontais e depois a tv ficou num loop infinito de liga e desliga. Ao pesquisar percebi ser um vicio oculto desse aparelho. Entrei em contato com a Samsung que prontamente analisou o caso e trocou, sem custo, toda a tela do meu aparelho que voltou funcionar perfeitamente como antes. Infelizmente e exatamente o mesmo problema voltou, primeiro as listas horizontais e alguns meses depois o loop infinito de liga e desliga. Fiquei desapontado com a SAMSUNG, achei que a troca da tela teria sido por uma com o problema anterior solucionado, mas pelo visto foi colocado uma tela igual a anterior, com o mesmo vicio oculto, solucionando o problema temporariamente. Entrei em contato dia 07/10/2026, via site, *****, relatei o problema por escrito e enviei. Fui notificado aguardar de 24 a 48h, até o momento sem sucesso. Entrei em contato novamente, agora via telefone, em 16/10/2026, *****, relatei novamente o problema e o atendente disse que um técnico entraria em contato. Entraram em contato via whatsapp oferecendo um desconto de R$ 1.000,00 para compra de outros modelos de TV. Respondi que não tenho interesse em comprar outra tv, mas sim receber outra TV, de modelo diferente da atual, sem custo ou meu dinheiro de volta no valor da NF. Visto que o vicio oculto permaneceu no meu aparelho mesmo pós reparo. Estou sem TV desde 05/10/2026.