O que aconteceu
Realizei a compra de um smartphone Galaxy A57 através da plataforma Samsung Estudantes no dia 24 de setembro de 2026. O prazo de entrega inicial estipulado era até o dia 7 de outubro de 2026.
Posteriormente, a data de entrega foi prorrogada pela própria empresa para o dia 19 de outubro de 2026 (hoje). No entanto, o novo prazo venceu e o produto ainda não foi entregue, sem que eu tenha recebido nenhuma satisfação ou atualização sobre o envio.
Sempre confiei nos canais oficiais da marca, mas essa situação tem gerado bastante transtorno, pois dependo do aparelho para minhas atividades diárias.
Solicito uma verificação urgente sobre o paradeiro do meu pedido e uma posição clara da empresa com a data definitiva de entrega.
numero do pedido é: *****