O que aconteceu
Temos uma televisão na garantia que quebrou a tela, procuramos uma autorizada Samsung para resolvermos o problema. Desde então começou a saga 13/04
Protocolo ***** cobrado taxa de analise para conserto 300,00 (pago no mesmo dia)
20/04 foi analisado o valor de 4409,49 para o conserto
22/04 valor 3968,54
22/04 valor 3748,07
24/04 valor 3500,00
06/05 Protocolo *****
20/05 Protocolo *****
25/05 Protocolo *****
27/05 nova analise de conserto 2140,50
28/05 fizemos o pagamento
02/07 Protocolo ***** aguardando conserto
19/08 Protocolo *****
Analista Bryan entra em contato alegando que a peça está em falta e que o valor pago seria reembolso em 20 dias no valor de 3732,71 após a coleta do produto. Mas para querem coletar a Tv para me reembolsar????? A TV é minha e o dinheiro pago também é meu ????
27/08 Protocolo ***** valor do reembolso sera creditado após a coleta do produto. Não vou entregar a tv e quero meu dinheiro.
16/09 Analista Bryan tentativa de coleta.
Quero meu dinheiro !!!!!!!!