O que aconteceu
Realizei uma compra pelo Mercado Livre de um tablet Samsung Galaxy Tab S10 FE+, porém recebi o modelo S10 FE, que é diferente do produto que comprei. O vendedor responsável pela venda foi a própria Samsung.
Há aproximadamente 10 dias estou tentando resolver a situação e solicitar a devolução do produto, mas a Samsung continua demorando para enviar o código de devolução ao Mercado Livre. Já informei que o caso é urgente, mas, mesmo assim, estabeleceram mais um prazo de aproximadamente 7 dias apenas para enviar o código.
Considero esse prazo um absurdo, pois o erro não foi meu, e estou sendo prejudicada por uma situação que deveria ter sido resolvida com muito mais agilidade. Solicito uma solução imediata e o envio do código de devolução, para que eu possa devolver o produto recebido incorretamente e receber o produto que realmente comprei ou o devido reembolso.