Respondida

Não consigo resolver o valor abusivo da minha fatura e não fui atendida

Sanasa

cidade: Campinas

O que aconteceu

Tentei resolver o valor abusivo da minha fatura e não consegui, fiz uma reclamação por aqui e também não fui atendida

Duas faturas chegaram praticamente no valor de R$ 600,00 reais e um absurdo

Sendo que praticamente ficamos o dia todo fora trabalhando

Preciso resolver isso urgente, não consigo pagar esse valor

A titular é minha mãe

Mas eu que realizo o pagamento

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sanasa respondeu

    15/10/2026 às 09:34

    Bom dia, Sr(a). Aline Samara Villani Miranda da Silva!

    Em resposta vossa manifestação, orientamos registrar sua solicitação em um dos canais convencionais da SANASA (Agências de Atendimento, WhatsApp 08007721195, Página na Internet, Aplicativo (APP SANASA) e Call Center: 08007721195). No entanto, se preferir ir pessoalmente a uma de nossas Agências, deverá primeiramente agendar atendimento em nosso site: www.sanasa.com.br ou pelo número telefônico 0800 77 21 195 ou pelo Aplicativo (APP) da SANASA.

    Caso preferir, para o caso em questão, poderá abrir um protocolo SEI Sanasa (processo eletrônico), relatando o ocorrido e anexando a documentação exigida. Clique aqui para conhecer o passo a passo do SEI.

    Caso já tenha uma manifestação registrada (protocolizada) nos canais convencionais da SANASA e a mesma (manifestação) não tenha sido atendida satisfatoriamente, poderá acionar a Ouvidoria da SANASA por meio do seguinte link: https://servicos.sanasa.com.br/ouvidoria/contato.aspx?f=G e registrar seu pedido.

    Importante lembrar que, para gerar uma demanda na Ouvidoria, se faz necessário obter o número de protocolo já cadastrado nos Canais de Relacionamento da SANASA.

    Atenciosamente;

    SANASA Campinas