Resolvido

Atraso na entrega e falta de resposta da loja

Sand Walk

cidade: Bertioga

O que aconteceu

Bom dia!

Fiz uma compra e confirmado o pagamento no dia 06/08 pedido n ***** pelo Sedex para chegar rapido e pelo prazo deram 5 dias úteis, e quando entro no site aparece como preparando o produto e sem nenhuma atualização, segundo meus cálculos era pra chegar ontem, mandei um e-mail e nao tive retorno, e pelo que vi nas reclamações dificilmente eles respondem

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sand Walk respondeu

    17/08/2026 às 15:36

    Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o pedido #*****.

    Identificamos que, de fato, tivemos uma falha no processo de envio do seu pedido, o que acabou ocasionando o atraso na postagem, mesmo com o pagamento confirmado em 06/08 e a modalidade Sedex selecionada.

    Pedimos desculpas pela situação e também pela demora no retorno ao seu contato. Estamos trabalhando para normalizar esse processo.

    Gostaríamos de informar que o seu pedido está sendo preparado para despacho entre hoje e amanhã. Assim que a postagem for realizada, o código de rastreamento será atualizado para que você possa acompanhar a entrega.

    Agradecemos pela compreensão e reforçamos que estamos à disposição para solucionar a situação da melhor forma possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    produto chegou hoje