O que aconteceu
Fiz aquisição de duas sungas no dia 25/09/26 e ficaram grandes, preenchi o formulário para uma troca simples por numero menor e não respondem. Solicitei a troca pelo contato de WhatsApp e nada.
Então ATENÇÃO você que está pesquisando a idoneidade da SAND WALK!
Procure outra marca porque a SAND WALK não respeita o consumidor!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Sand Walk respondeu
19/10/2026 às 09:12
Olá! Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno e pelos transtornos causados durante o processo de troca.
Estávamos enfrentando instabilidades operacionais que impactaram a emissão e o encaminhamento das etiquetas de postagem via Correios, ocasionando atrasos na continuidade de algumas solicitações.
Informamos que a situação já foi regularizada e que a solicitação de troca do seu pedido foi liberada, permitindo que o processo tenha continuidade.
Lamentamos que essa experiência tenha causado insatisfação e reforçamos que estamos trabalhando para normalizar os processos e oferecer um atendimento cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
**Equipe Sand Walk**