Resolvido

Meu cartão MicroSDXC SanDisk parou de funcionar após 3 meses da compra no Mercado Livre

SanDisk

cidade: Guarujá

O que aconteceu

Fiz a compra do MicroSDXC para a minha câmera, fiz a compra pelo Mercado Livre.

Quando deu exatamente 3 meses pós compra o cartão parou de funcionar, já fiz teste com outro e o problema não é da câmera e sim do cartão de memoria.

Entrei no app do Mercado livre e por lá não consigo mais resolver e procurei o site da SanDisk e não consegui nenhum suporte por lá. Quero resolver esse problema! Não dá para ficar comprando cartão de memoria de quase 200 reais a cada 3 meses!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SanDisk respondeu

    06/10/2026 às 11:46

    Prezada Juliana,

    O meu nome é Ana da SanDisk Customer Care. Lamento saber que seu cartão de memória parou de funcionar. A SanDisk mantem-se firme e disposta a encontrar a solução para qualquer problema apresentado pelos produtos. Recomendamos que entre em contato com a SanDisk Customer Care através dos seguintes contatos de telefone:

    Seg-Sex | 10:00 - 19:00

    ***** (note que podem ser aplicadas tarifas locais)

    Em alternativa, nos envie um e-mail através desta plataforma:

    https://support-pt.sandisk.com/app/askweb

    Ou pelo chat:

    https://support-pt.sandisk.com/app/chat/chat_launch

    Gostaríamos ainda de informar que a garantia dos nossos produtos se estende para além do período oferecido pelos revendedores. Iremos prestar assistência no sentido de uma resolução, incluindo uma possível substituição do seu produto.

    Obrigado,

    SanDisk Customer Care

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Empresa me decepcionou

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Prezada Juliana,

    Agradecemos a sua consideração final e, desde já, lamentamos que esteja dececionada com nossa empresa.

    Vemos que você contatou com nosso suporte e determinamos que seu produto não é original da nossa marca, o que significa que ele não foi fabricado por nós. Lamentamos pela situação, que sabemos ser desagradável.

    No dia 6 de Outubro lhe enviamos email informando acerca da originalidade do seu produto e, caso ainda não o tenha feito, recomndamos que contate o local de compra e peça um reembolso de seu investimento, com a ajuda do nosso emal.

    Caso venha a prcisar de mais algum auxílio da nossa parte, pode responder nosso email e iremos ajudar com tudo o que for possível.

    Obrigado,

    SanDisk Customer Care