Respondida

Pen Drive SanDisk apresentou defeito após pouco uso e solicito substituição

SanDisk

cidade: Cariacica

O que aconteceu

Olá!

Comprei um Pen Drive da SanDisk que, após poucos meses de uso e mesmo tendo sido utilizado pouquíssimas vezes, começou a apresentar problemas de funcionamento.

Ao conectá-lo ao meu notebook, o dispositivo era reconhecido e, em seguida, deixava de ser reconhecido, repetindo esse processo continuamente, como se o Pen Drive estivesse sendo conectado e desconectado de forma sucessiva. Inicialmente, considerei a possibilidade de o problema estar relacionado ao notebook. Entretanto, realizei testes em outro equipamento, incluindo um Xbox, e o mesmo comportamento foi constatado.

Após deixar o produto guardado por um período, tentei utilizá-lo novamente. Atualmente, ao conectá-lo ao notebook ou a outros equipamentos, ele chega a ser reconhecido por um instante, mas imediatamente deixa de ser identificado, permanecendo sem funcionamento.

Diante disso, considerando que se trata de um produto que apresentou defeito após pouquíssimo tempo e utilização, e tendo em vista os direitos previstos na legislação consumerista, solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento, dentro do prazo aplicável.

A nota fiscal da compra encontra-se anexada para comprovação.

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4

Interações da reclamação

  1. SanDisk respondeu

    28/09/2026 às 11:01

    Prezado Leonardo,

    Lamento em saber que o seu dispositivo não está mais funcionando e precisa de substituição. A SanDisk mantem-se firme e disposta a encontrar a solução para qualquer problema apresentado pelos produtos.

    Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da SanDisk através dos seguintes contatos de telefone:

    Seg-Sex | 10:00 - 18:00

    0800-8925249 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)

    Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:

    https://support-pt.sandisk.com/app/askweb

    Ou poderá entrar em contato através do chat.

    https://support-en.sandisk.com/app/chat/chat_launch

    Obrigado,

    SanDisk Customer Care