O que aconteceu
Olá!
Comprei um Pen Drive da SanDisk que, após poucos meses de uso e mesmo tendo sido utilizado pouquíssimas vezes, começou a apresentar problemas de funcionamento.
Ao conectá-lo ao meu notebook, o dispositivo era reconhecido e, em seguida, deixava de ser reconhecido, repetindo esse processo continuamente, como se o Pen Drive estivesse sendo conectado e desconectado de forma sucessiva. Inicialmente, considerei a possibilidade de o problema estar relacionado ao notebook. Entretanto, realizei testes em outro equipamento, incluindo um Xbox, e o mesmo comportamento foi constatado.
Após deixar o produto guardado por um período, tentei utilizá-lo novamente. Atualmente, ao conectá-lo ao notebook ou a outros equipamentos, ele chega a ser reconhecido por um instante, mas imediatamente deixa de ser identificado, permanecendo sem funcionamento.
Diante disso, considerando que se trata de um produto que apresentou defeito após pouquíssimo tempo e utilização, e tendo em vista os direitos previstos na legislação consumerista, solicito a substituição do produto por outro em perfeitas condições de funcionamento, dentro do prazo aplicável.
A nota fiscal da compra encontra-se anexada para comprovação.
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4Interações da reclamação
SanDisk respondeu
28/09/2026 às 11:01
Prezado Leonardo,
Lamento em saber que o seu dispositivo não está mais funcionando e precisa de substituição. A SanDisk mantem-se firme e disposta a encontrar a solução para qualquer problema apresentado pelos produtos.
Poderá entrar em contato com o Suporte Técnico da SanDisk através dos seguintes contatos de telefone:
Seg-Sex | 10:00 - 18:00
0800-8925249 (note que podem ser aplicadas tarifas locais)
Em alternativa, envie-nos um e-mail através desta plataforma:
https://support-pt.sandisk.com/app/askweb
Ou poderá entrar em contato através do chat.
https://support-en.sandisk.com/app/chat/chat_launch
Obrigado,
SanDisk Customer Care