Respondida

Hospital se recusa a atender pelo SUS e força atendimento particular em caso de emergência, gerando cobranças indevidas.

Santa Casa de Maringá

cidade: Mandaguari

O que aconteceu

Gostaria de expressar minha indignação com o hospital. Minha esposa estava grávida de alto risco. Fomos orientados a procurar a Santa casa de Maringá pra poder estar fazendo alguns acompanhamentos e que o parto seria lá, detalhe toda a gestação sendo acompanhada pelo SUS não gostaríamos de fazer pelo plano Unimed empresarial, é muito caro. A bolsa dela estourou e corremos pra lá, chegando na recepção pedimos pra ser atendido através do SUS e falaram que não poderíamos por conta do plano e que era norma do hospital encaminhar ela pelo plano mesmo nós negando ser atendido pelo particular, Pedi uma formalização através de um documento assinado pela responsável mas eles negaram dizendo que não podiam e falaram que eu teria que procurar a ouvidoria primeiro e esperar o retorno deles pra daí ela dar continuidade. No desespero da situação acabamos aceitando obrigado por conta que minha mulher estava com muita dor. Minha filha nasceu e precisou ser entubada com problema respiratório porque o pulmão dela não conseguia respirar sozinho, está na UTI. Agora além do transtorno de ter toda essa situação de ter que pagar as coisas agora ainda tem mais a UTI que é extremamente caro e não temos dinheiro para pagar. Além de termos a preocupação com a nossa filha na UTI ainda temos a preocupação de como vamos resolver isso tudo. Esperto que tenham compreensão e nos ajude pois está estremamente difícil essa situação e minha esposa só chora, era pra ser um momento mágico e está se tornando um pesadelo.

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Interações da reclamação

  1. Santa Casa de Maringá respondeu

    31/08/2026 às 08:23

    Olá.

    Lamentamos profundamente toda a angústia relatada por você e sua família. Compreendemos que o nascimento de uma filha, especialmente diante da necessidade de cuidados em UTI, já é um momento de grande apreensão, e entendemos que questões relacionadas ao atendimento e aos aspectos financeiros tornam essa experiência ainda mais delicada.

    Recebemos o seu relato com toda a atenção que a situação exige. Por envolver informações assistenciais e dados pessoais da paciente e da recém-nascida, não podemos detalhar ou discutir o caso por este canal público.

    Diante dos pontos apresentados, orientamos que procure a Ouvidoria da Santa Casa de Maringá. Por meio desse canal, será possível registrar formalmente a manifestação para que as áreas responsáveis possam apurar o ocorrido, analisar o fluxo do atendimento e prestar os esclarecimentos e orientações necessários de forma individualizada e segura.

    Neste momento tão sensível, desejamos que sua filha evolua bem e reforçamos nosso compromisso em tratar toda manifestação com seriedade, respeito e acolhimento.

    Atenciosamente,

    Santa Casa de Maringá