O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 17/09/2026 na loja de lagoa santa. Entrega programada para dia 22/09/2026. Ontem dia 22/09/2026 minha mercadoria não foi entregue e a loja nem satisfação deu. Uma tremenda falta de respeito com o cliente. Sendo a segunda vez que acontece a mesma situação. Resumindo estou o pedreiro parado por falta dos produtos que não foram entregues. E até agora a empresa não deu nenhum tipo de satisfação. Experiencia péssima. Na hora de vender eles são ótimos. Na hora de cumprir com prazo deixam a desejar. Estou pagando o dia do pedreiro para ele ficar atoa. Gostaria de ter esse ressarcimento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Santa Cruz Acabamentos respondeu
23/09/2026 às 11:55
Olá!Ellen.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos os transtornos causados pelo não cumprimento do prazo de entrega informado, principalmente diante do impacto relatado em sua obra.
Informamos que a situação já está sendo verificada internamente pelas áreas responsáveis, para que possamos entender o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e dar continuidade à tratativa.
Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos trabalhando para melhor resolver a situação.
Atenciosamente,
Atendimento ao consumidor
Equipe Santa Cruz Acabamentos