Não consigo agendar retirada de rastreador e nem cancelar

Olá, Sr. Isaque. Tudo bem?

Lamentamos o transtorno e agradecemos por nos pontuar a situação para podermos esclarecer e resolver o seu caso com total agilidade.

A gestão técnica e a logística dos equipamentos de rastreamento são conduzidas por uma empresa parceira homologada. Por padrão de segurança e regulamento interno, a retirada do equipamento depende do cancelamento prévio da proteção veicular, garantindo que o veículo não fique desamparado sem a devida formalização administrativa.

Verificamos que o contato do senhor na data de hoje ocorreu diretamente com a prestadora do rastreador para solicitar a retirada. Contudo, em nossa base de atendimento, não constava até então nenhum registro de solicitação formal para o cancelamento da sua proteção.

Para solucionar a questão de ponta a ponta e sem burocracia:

Nossa equipe de atendimento entrará em contato diretamente com o senhor no início do horário comercial de amanhã.

Realizaremos o processo de cancelamento da proteção veicular e, no mesmo ato, liberaremos a autorização prioritária junto à empresa parceira para agendar a remoção do equipamento no melhor dia e horário para o senhor.

Reafirmamos nosso compromisso com a clareza e com a excelência no atendimento aos associados.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Santa Proteção