O que aconteceu
Prezados,
Venho contestar as cobranças recorrentes de R$ 22,00 mensais, realizadas desde dezembro de 2025, referentes a serviços e/ou anuidade do cartão de crédito.
Ressalto que meu plano contratado é o Básico, com anuidade zero, e que faço uso mínimo da conta e dos serviços disponibilizados. Portanto, não reconheço a legitimidade dessas cobranças.
Diante disso, solicito o estorno integral dos valores cobrados indevidamente, devidamente corrigidos e atualizados, bem como o cancelamento imediato de qualquer tarifa ou serviço que esteja gerando essas cobranças, evitando novos lançamentos.
Caso não haja uma solução efetiva, informo que recorrerei aos órgãos de defesa do consumidor, ao Banco Central e, se necessário, ao Juizado Especial Cível (Pequenas Causas), inclusive para solicitar a restituição em dobro, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo a resolução da situação e a confirmação do ressarcimento dos valores, sem necessidade de medidas judiciais.
Atenciosamente,
Ana Laura Alves Banfi