O que aconteceu
Fiz uma renegociação da minha dívida do cartão de crédito Santander, que foi aprovada sob o acordo n 265554810.
A entrada de R$ 199,99 vence em 05/11/2026, porém não consigo baixar o boleto pelo site oficial do banco. Aparece repetidamente a mensagem: Não foi possível baixar o boleto. Tente de novo mais tarde.
Também tentei entrar em contato por telefone, mas a gravação informa que o número chamado está bloqueado para essa chamada. No chat, não consigo falar com um atendente.
Quero pagar a entrada e cumprir o acordo, mas estou impedido por esse problema. Solicito o envio do boleto por um canal oficial, a confirmação de que o acordo permanece ativo e o registro da falha antes do vencimento.
Peço uma solução urgente, pois não quero ser prejudicado por uma falha na emissão do boleto que não depende de mim.