O que aconteceu
Estou registrando esta reclamação devido à falta de solução para um problema que venho tentando resolver há aproximadamente seis meses com o Santander Olé.
Em determinado momento, ingressei com uma ação judicial por meio de um advogado, questionando descontos na minha aposentadoria que, posteriormente, identifiquei como legítimos. Assim que tomei conhecimento da situação, solicitei ao advogado responsável as providências necessárias para o encerramento do processo e um acordo para resolver a situação o mais rápido possível. Entretanto, desde então, venho enfrentando recusas em instituições financeiras, pois foi colocado pelo Santander uma restrição interna relacionada ao meu CPF e ao processo judicial.
O problema é que, até o momento, não recebi esclarecimentos concretos sobre a origem dessas recusas, tampouco uma solução definitiva para a situação.
Já tentei resolver o problema por diferentes meios, incluindo vários contato com o atendimento telefônico do Santander, sac Santander, santander ole e reclamação junto ao Procon. Também busquei auxílio do advogado responsável pelo processo. Apesar de todas essas tentativas e do tempo decorrido, continuo sem uma resposta. Essa situação vem prejudicando significativamente minha vida. Meu desejo é resolver tudo de maneira rápida, transparente e amigável, sem precisar prolongar ainda mais esse desgaste. Já se passaram aproximadamente seis meses, e considero inaceitável continuar sem uma explicação conclusiva após tantas tentativas de solução.
Espero que o Santander Olé trate este caso com a devida seriedade e urgência, entre em contato comigo e apresente uma solução efetiva o mais rápido possível.