O que aconteceu
Venho registrar reclamação formal contra o Banco Santander pela manutenção de uma cobrança e restrição em meu CPF de uma operação que já consta como ENCERRADA na minha Carteira de Trabalho Digital.
Situação:
Na plataforma oficial Meus Empréstimos (Carteira de Trabalho Digital), o contrato com o Santander aparece como Encerrado, com validade até 25/05/2026.
Apesar disso, o Santander continua cobrando e manteve restrição no Serasa de uma dívida de R$ 93,28 (valor original R$ 90,94), oferecendo negociação por R$ 17,49.
Não reconheço qualquer saldo residual. O contrato foi encerrado e não há justificativa para a manutenção dessa cobrança ou restrição em meu nome.
Exijo, de forma imediata e sob pena de medidas judiciais:
A exclusão total e definitiva dessa restrição do Serasa, SPC e demais órgãos de proteção ao crédito;
A baixa definitiva de qualquer saldo residual ou cobrança relacionada a esse contrato;
O envio de comprovante formal de que não existem mais débitos ou restrições em meu CPF provenientes dessa operação.
Solicito resposta formal no prazo máximo de 5 dias úteis, com protocolo de atendimento e comprovante das providências tomadas.
Caso não haja solução administrativa rápida, levarei o caso ao Procon, Banco Central, Justiça e órgãos competentes.
Aguardo retorno urgente.