O que aconteceu
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO DE REGULARIZAÇÃO E EXCLUSÃO DE REGISTRO INDEVIDO NO SCR BANCO CENTRAL
Ao Banco Santander,
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Venho solicitar a regularização imediata das informações referentes ao débito que mantinha junto a esta instituição, o qual já foi integralmente pago, conforme comprovante de quitação disponível.
Apesar do pagamento, a informação continua constando no Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central, causando possíveis prejuízos à minha análise de crédito e à contratação de novas operações financeiras.
Diante disso, solicito:
1. A confirmação formal da quitação integral do débito;
2. A verificação e correção de todos os registros referentes à operação no SCR, especialmente de eventual saldo devedor ou classificação como vencida após a quitação;
3. A exclusão de qualquer informação incorreta ou indevida, com o envio dos dados retificados ao Banco Central;
4. Caso a instituição entenda que o registro deve permanecer, a apresentação de justificativa formal, com identificação dos meses de referência, dos valores informados e da fundamentação para sua manutenção;
5. O fornecimento de protocolo de atendimento e resposta formal a esta solicitação.
Ressalto que não estou solicitando a alteração de informações históricas verdadeiras, mas a correção e a exclusão de registros indevidos, caso existentes, considerando a quitação da obrigação.
Solicito que a instituição adote as providências necessárias e informe o prazo para a regularização.
Atenciosamente,
Titular da operação de crédito
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