O que aconteceu
Venho manifestar minha indignação com a cobrança de anuidade do meu cartão Santander SX.
Quando contratei o cartão, fui informada de que a isenção da anuidade seria concedida mediante gastos mínimos de R$ 100 mensais.
Entretanto, fui surpreendida com a informação de que agora preciso gastar R$ 250 por fatura para obter a isenção, sem que tenha recebido comunicação prévia clara e adequada sobre essa alteração.
O problema é ainda mais grave porque meu limite de crédito atual é de apenas R$ 170. Ou seja, o próprio banco exige um consumo mínimo superior ao limite que disponibiliza, tornando impossível cumprir a condição estabelecida.
Considero essa situação incompatível com os princípios da transparência, boa-fé e direito à informação previstos no Código de Defesa do Consumidor, especialmente nos artigos 6, III, 30, 31 e 46.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento e estorno da cobrança de anuidade.
2. A apresentação de comprovante de comunicação prévia sobre a alteração das regras.
3. A justificativa para exigir R$ 250 de gastos quando meu limite é de R$ 170.
4. A manutenção de condições de isenção compatíveis com a oferta originalmente apresentada ou a migração para um cartão efetivamente sem anuidade.
5. Caso não seja possível solucionar, solicito o cancelamento do cartão sem cobrança de encargos decorrentes dessa situação.
Não considero razoável pagar por um benefício cuja condição de isenção é impossível de cumprir devido ao limite concedido pelo próprio banco.
Aguardo solução efetiva e não apenas uma resposta padronizada. É só fiquei sabendo desse aumento porque pesquisei na internet porque a nada me foi informado.