O que aconteceu
Olá,
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> Sou cliente Santander, cartão SX. Sempre tive isenção de anuidade pagando R$ 100 em compras. Neste mês fui surpreendido com cobrança de R$ 33,25 de "anuidade diferenciada" sob alegação de nova regra de R$ 250, sem que eu tenha recebido e-mail ou aviso claro no app em setembro como alegam.
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> Tentei resolver via chat do aplicativo. Fui transferido para vários atendentes que apenas tentaram retenção, oferecendo 50% de desconto na anuidade, mas se recusaram a fazer a migração para o cartão Santander Free sem anuidade, que é de meu direito.
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> Tentei contato com a Ouvidoria no sábado e só fica em música de espera pois não funciona fim de semana.
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> Solicito:
> 1 - Migração imediata do cartão SX para o Santander Free com isenção total e definitiva de anuidade.
Aguardo solução.