Fui cobrado indevidamente no cartão e o banco não resolve

Compra as indevidas do meu cartão, pelo chat nunca querem resolver, por ligação nunca atendem

Diversas contas foram realizadas no meu cartão mas eu nunca tendo ativado a função online, liguei e fiz a reclamação, me falaram que estornaria o valor, posteriormente encontrei diversas outras compras, passei 30 minutos tentando entrar em contato com banco e não consegui, consegui pelo chat a verificação e a bolsa me confirmou que certos valores ainda não tinham sido devolvidos. Tentei ligar diversas vezes para o banco e nunca consigo resolver o problema. Quero o estorno do meu dinheiro!