O que aconteceu
Hoje tive o desprazer de falar com a atendente Bruna, que se quer quis prestar o serviço dela, apenas encerrou o chat e tacou o dane-se no meu problema.
Dia 10/11 apareceu notificação de uma compra no valor de 159,90, em Smartfit, logo eu que nem pra academia vou e estava em casa. No mesmo instante falei com atendente no chat que disse abrir protocolo de contestação e cancelamento do cartão e emissão da nova via.
Hoje me deparei com o valor na fatura, ao questionar no chat a digníssima Bruna que tem preguiça de trabalhar informou a mesma coisa que o atendente anterior, a compra é uma assinatura recorrente me proooooooove!!!!! Vocês tem acesso a todas minhas faturas de todos os anos, nunca pisei o pé numa smartfit, contestei a compra porque realmente não foi eu que realizei!!! Aí a digníssima atendente disse que teria que ligar para o setor de contestação, porque diabos não falaram isso dia 10 quando contestei? E ainda por cima informou que não conseguiu transferir para o setor e apenas encerrou a ligação, é de um grande descaso que beira o ridículo, eu tenho que pagar quase 200,00 de algo que eu não adquiri, pelo visto nem fizeram o protocolo de contestação, e quero que me mostre tudo que tem sobre essa tal assinatura já que alegam ser recorrente, é minha fatura, meus dados, tenho total direito de ver desde quando isso vem nas minhas contas para falar que é recorrente!!!!!!! Vocês estão sendo incompetentes e coerentes com seja lá quem for que conseguiu meus dados e assinou isso com meu cartão.