Fui cobrado por um serviço que não solicitei e não consigo resgatar o valor

Abri a conta salário, não fiz nenhuma adesão e notei um valor mensal sendo abatido na Aba meu Dindin, em momento algum eu fiz a adesão ou solicitação. Fui tentar resgatar o que já havia sido reservado e para minha surpresa, perderia metade do valor. De algo que eu não solicitei, tentei contato de varias formas com o banco, mas todas sem sucesso.