O que aconteceu
Fiz duas compras no iffod e as duas compras foram canceladas no mesmo dia o iffod fez o estorno pois foi feito a compra no cartão de débito, mas o banco não estorno, entrei em contato com o iffod que na mesma mandou as cartas de cancelamentos, entrei em contato com o banco pela primeira vez no dia 29 abri a reclamação mandaram eu enviar as cartas de cancelamentos enviei mandaram aguardar e aguardei,e nada de devolver o dinheiro fiz outra reclamação mandaram fazer novamente o processo e fiz r nada de devolver o dinheiro, e até agora quase 15 dias depois nada de devolver o dinheiro e falam que ainda precisam de mais 5 dias para analisar sendo que estão com as cartas de cancelamentos desde o dia 29,tendo 3ntrar em contato com a ouvidoria para fazer reclamação falam que não posso fazer a reclamação pois não tenho protocolo de reclamação aberto sendo que ja tenho mais de dois protocolos, dois deles são um protocolo ***** e outro protocolo ***** e nesses protocolos já enviei as cartas de cancelamentos, e estou com meu dinheiro preso lá já não aguento mais ligar lá, não consigo nem falar com a ouvidoria