Não consigo parcelar meu cheque especial e o banco não resolve

Prezados, junto ao banco no decorrer dos anos adquiri um bom relacionamento com o banco, mas este ano estou tendo uma enorme dificuldade em tratar do cheque especial para parcelamento ao o local se recusa e menciona não haver possibilidade, mas é o órgão que mantenho meu salário todos os meses, sendo desta forma, se eles não resolverem está situação, será mais uma divida herdada infelizmente, deixando claro que fiz inúmeras tentativas sem êxito, ainda possuo alguns investimentos hoje baixo, mas a plataforma é consideravelmente organizada, e já não sei como resolver está situação, sem aval da Agência bancária no momento.