O que aconteceu
**Título: Santander não apresenta retorno sobre contestação de R$ 2.400 em Pix realizada no mesmo dia do [Editado pelo Reclame Aqui]**
Venho registrar minha insatisfação com o Banco Santander devido à falta de retorno sobre uma contestação de transferências via Pix que totalizam R$ 2.400,00, realizadas no contexto de um [Editado pelo Reclame Aqui] relacionado à compra de um veículo.
Assim que percebi que havia indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com o Santander e solicitei a contestação dos valores no mesmo dia em que as transferências foram realizadas.
Apesar de ter comunicado o ocorrido prontamente, até o momento não recebi um posicionamento conclusivo que esclareça as providências adotadas pelo banco, o andamento da contestação ou as possibilidades de recuperação do dinheiro.
Já registrei Boletim de Ocorrência e formalizei reclamação no PROCON, além de buscar solução pelos canais de atendimento disponíveis. Mesmo após essas providências, continuo sem uma solução para o prejuízo financeiro sofrido.
O valor de R$ 2.400,00 é significativo para mim, e espero que a instituição financeira trate a situação com a devida seriedade, considerando que comuniquei o ocorrido assim que identifiquei o [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicito que o Santander apresente uma resposta formal e detalhada, informe quais medidas foram tomadas para tentar recuperar os valores, esclareça se houve acionamento do banco ou da instituição financeira destinatária e informe o resultado da análise da contestação.
TENHO TODAS AS PROVAS E A CONTA DESTINATÁRIA SERIA da CAIXA; E, irei formalizar uma reclamação no banco central e acionar por meios judicias pois não posso ficar com todo esse prejuízo!
Aguardo um posicionamento claro e uma solução efetiva para o caso, pois não considero satisfatório permanecer sem informações sobre uma contestação comunicada no mesmo dia da [Editado pelo Reclame Aqui].