O que aconteceu
Olá,
Gostaria de solicitar a reabertura da minha conta no programa Esfera, do Santander.
Por uma decisão anterior, acabei excluindo minha conta do Esfera. Atualmente, gostaria de voltar a utilizar o programa e, por isso, entrei em contato com a central de atendimento do Santander para verificar a possibilidade de reativação.
Hoje, fui informado pelo atendente de que, uma vez encerrada a conta no programa Esfera, o procedimento seria irreversível. Ainda assim, o próprio atendente abriu um chamado interno para tentar verificar uma solução para o meu caso.
Como gostaria de resolver essa situação da melhor forma possível e não depender exclusivamente do prazo de retorno desse protocolo, estou registrando também esta reclamação no Reclame Aqui, na expectativa de que a equipe responsável possa analisar o caso e verificar a possibilidade de reabrir/reativar minha conta Esfera.
Tenho interesse em continuar utilizando o programa e, se houver algum procedimento necessário da minha parte para realizar a reativação, estou à disposição para providenciá-lo.
Peço, por gentileza, que meu caso seja analisado individualmente e que me seja apresentada uma solução para a reabertura da conta.
Aguardo um retorno.
Obrigado.