O que aconteceu
Solicitação de cancelamento de seguro, devolução de valores e revisão dos juros do empréstimo consignado
Contratei um empréstimo consignado junto ao Banco Santander, no valor solicitado de R$ 10.000,00, porém o valor financiado foi de R$ 10.921,25.
Ao analisar meu demonstrativo de crédito, identifiquei a cobrança de R$ 640,00 referente a seguro, que foi incluído e financiado junto ao empréstimo.
Também considero elevada a taxa de juros aplicada ao contrato, de 2,9071% ao mês, além do CET de 3,84% ao mês.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento do seguro prestamista, caso seja facultativo.
2. A devolução proporcional do valor pago pelo seguro, considerando o período não utilizado.
3. O envio do documento que comprove minha autorização para contratação do seguro.
4. A revisão da taxa de juros aplicada ao empréstimo, buscando condições mais vantajosas.
5. Uma nova simulação do saldo devedor e das parcelas após a revisão.
Gostaria de resolver essa situação de forma amigável, com transparência e respeito aos meus direitos como consumidora.
Aguardo um posicionamento do banco e uma solução para minha solicitação.