O que aconteceu
DÍVIDA JÁ PAGA SOLICITAÇÃO DE EXCLUSÃO DEFINITIVA DO DÉBITO DO SERASA LIMPA NOME**
Venho registrar uma reclamação contra o BANCO SANTANDER, pois consta em meu CPF, na plataforma Serasa Limpa Nome, uma dívida que já foi devidamente paga.
Considero injusta a manutenção dessa cobrança, uma vez que a obrigação já foi quitada. A permanência de informações relacionadas a esse débito, sem a devida atualização, causa transtornos e prejudica minha vida financeira.
Diante disso, solicito que o Banco Santander realize uma análise imediata da situação e tome as providências necessárias para regularizar definitivamente meu cadastro.
**Com fundamento nos artigos 6, inciso III, 14 e 43 do Código de Defesa do Consumidor, solicito:**
1. O reconhecimento formal da quitação integral da dívida.
2. A exclusão definitiva do débito já pago da plataforma Serasa Limpa Nome.
3. A baixa de qualquer saldo remanescente ou cobrança vinculada ao contrato quitado, caso indevida.
4. A atualização de todas as informações relacionadas ao meu CPF nos sistemas do banco e nos bancos de dados de proteção ao crédito.
5. Caso tenha ocorrido negativação indevida, a retirada imediata da restrição.
6. O envio de uma declaração ou comprovante formal de quitação da dívida.
Ressalto que a manutenção de uma cobrança já quitada, sem justificativa legal, pode configurar falha na prestação do serviço e violação aos direitos do consumidor.
Não desejo apenas uma resposta automática ou uma proposta de negociação. Quero a efetiva solução do problema, com a exclusão da dívida já paga e a regularização definitiva das informações vinculadas ao meu CPF.
Aguardo uma resposta objetiva, com a comprovação das providências adotadas.
**Solicito a resolução definitiva desta reclamação.**