O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Realizei a compra de um calçado Crocs no site da Sapataria Nova no dia 01/10/2026. A previsão de entrega informada no momento da compra era para hoje, 14/10/2026.
No entanto, ao consultar o acompanhamento do *****, verifiquei que o produto sequer foi enviado e não há nenhuma atualização recente sobre o status da preparação ou transporte da mercadoria.
Gostaria de um posicionamento urgente da empresa informando o motivo do atraso, a data real em que o pedido será despachado e o novo código/link de rastreio para que eu possa acompanhar a entrega.
Dados do Pedido:
Pedido *****
Nome: *****
CPF: *****
Data da Compra: 01/10/2026
Produto: Crocs Flip Bayaband
Data Prevista de Entrega: 14/10/2026
Aguardo uma solução rápida para o meu caso.